Этот формат – то, с чего часто начинается знакомство заказчика и методолога. Названий у этого формата может быть много – созвон, знакомство, диагностика, бесплатная консультация.
Когда я активно использовала этот формат, то называла бесплатной или диагностической консультацией.
Некоторые бояться этого формата и думают вот так:
- Бесплатное не ценится
- Приходят халявщики
- Диагностики всех достали
Диагностическая консультация это 100% полезно и выгодно как вам, так и заказчику
Правило 1. Помнить, почему диагностическая консультация полезна вам - Конвертировать разговор в заказ и сделать продажу
- Исследование своей аудитории, понимание языка и потребностей заказчика
- Понять сегменты, с которыми хотите работать или нет
- Тренировка рассказывать о себе и своей ценности
- Новые контакты в вашей клиентской базе
Правило 2. Помнить и объяснять пользу для клиентаДа, всем надоели диагностики, где непонятно зачем идти.
Сделайте описание консультации и расскажите о результате, который получит ваш клиент. Просто «мы познакомимся» – не результат. Объясните, зачем клиенту приходить на созвон с вами
- Разобрать хаос в голове и понять, с чего начать решение задач по обучению
- Составить план действий по доработке/созданию своего продукта
- Поможет разобраться с объемами и сроками работы, понять, когда и как лучше начать этот процесс
- Разобраться, чем и как вам может помочь методолог, что он может взять на себя, а что может сделать ваша команда
- Структурировать хаос в голове, чтобы наконец-то начать делать свой курс
Вот так, например, говорят мои клиенты:
- «решение не так страшно, как я думала»
- «клубок начал распутываться, у меня прибавилось уверенности»
- «стало понятно, что можно сделать самостоятельно и кто может помочь»
Посмотрите мой сайт https://happymuratova.com – каждая его кнопка ведет на бесплатную консультацию. Берите мой подход для своей работы
Правило 3. Не грузите пользой.Диагностическая консультация – не решение проблемы, а ее исследование. Щедро заваливать клиента советами в надежде, что он поразится вашими компетенциями и немедленно купит – большая ошибка.
- Вы перегрузите информацией, а времени ее разобрать у вас нет. Пользы клиент не получит, а вот раздражение, что он потратил время впустую, точно будет. И мнение, что ваши методы не работают.
- Получив много пользы, клиент уйдет ее переваривать, а вовсе не покупать ваши услуги.